Centro de Suporte

Urgência

Ação

Descrição

Informação

Ajuda direta

Caso você precise de alguma informação técnica, procure inicialmente a ajuda presente no próprio software.
No caso do Sadex, cada formulário do sistema possui sua própria ajuda, bastando clicar no botão azul assinalado com uma interrogação. Caso necessite de informação mais global, vá até o formulário principal e clique no supra referido botão.

Quanto ao Ponto Eletrônico da Xgerencial, inicialmente, consulte o manual operacional fornecido com o produto.

Normal

Chamado de Atendimento

As perguntas são respondidas em 12 horas ou menos. Para assuntos não urgentes esta é a melhor forma de suporte. Com um chamado de atendimento, podemos acompanhar suas questões à medida que são solucionadas. Para abrir um chamado de atendimento, simplesmente envie um e-mail para chamado@xgerencial.com , ou acesse o formulário “Chamado de Atendimento” através do botão verde assinalado com um telefone, presente em todos os formulários do Sadex.

Normal

Telefonar

Durante o horário comercial, você pode telefonar para nosso suporte em (31) 3347-0563.

Urgente

Enviar uma mensagem para o técnico de plantão

Se você acredita que algo está seriamente errado, você poderá enviar uma mensagem direta de alerta para o celular do técnico responsável de plantão. Por favor, utilize este recurso somente quando necessário. Uma resposta é enviada geralmente em até 5 minutos. Questões não consideradas emergenciais relacionadas à estabilidade e funcionamento dos serviços não serão respondidas e podem ser encaminhadas para um novo chamado de atendimento.

Para contactar diretamente o técnico responsável de plantão envie um e-mail para emergencia@xgerencial.com